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TourismLabo
コールジャパンとは
24時間日本語コールセンターサービス「コールジャパン」のご案内
旅の仕上げのお手伝い・・・旅ナカをサポート、旅アトにつなげるベネフィット
海外旅行のお客様に日本語緊急連絡先を提供することは長らくの課題でした。
この度ツーリズムラボ株式会社は、旅行会社、ランドオペレーター、ホールセラーの皆様に、安価で充実したお客様用の海外旅行アシスタンスサービス、「コールジャパン」をご提供する運びとなりました。
お客様のSOSを確実に受け取り、迅速、適切に対処するシステムは、内製はもとより外注するにもコスト面でハードルが高いものでした。ご担当者様の携帯電話や、マネージメントの方々が交代で携帯電話対応をされる現状もあります。
本サービスは、旅行特化のコールセンターサービスでソリューションをご提供するものです。
宿泊、旅程の乱れや現地サービスに関するトラブル、アクシデント、海外旅行傷害保険に関するご相談やお怪我、ご病気やポリスレポート案件などにも、できる限りのサポートをご提供することを目指しております。
是非「コールジャパン」をご活用頂き、貴社のセールスポイントとして、またお客様と販売サイドの安心感も併せ、品質向上と販売促進の一助となれば幸いです。
コールジャパンのサービス内容・・・旅ナカのアシスタンス例
サービス内容
出発便が大幅遅延するのでホテルに連絡してほしい
ホテルでチェックインしようとしたら予約がないと言われた
ホテルの部屋タイプや食事条件が予約したものと違う